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タリーズ青森空港店、客の怒鳴り行為に警告ポップ掲示「警察通報も」と注意喚起

タリーズコーヒー

　コーヒーチェーン大手「タリーズコーヒー」の青森空港店（青森市）が、出発便に間に合わないと怒鳴る客がいたとして、店に注意喚起のポップを掲示していたことが分かった。【写真】「時間がない！」と怒鳴る客もいるという　飲食店ではカスタマーハラスメントが全国的に深刻化しているが、同店では2月23日に従業員へ大声で怒鳴りつけるケースが2件発生。ポップでは「次回は警察へ通報し断固対応する」と警告し、「学生アルバイトも頑張っている」「商品在庫には限りがある」と説明。「出発時間は承知しているが、怒鳴る行為は止めてください」と赤字で訴えていた。　このポップ写真は3月23日にXで拡散され、「時間がないなら買わなければいい」「迅速対応は当然だ」などの共感コメントが集まった。

「従業員保護のため独自作成した掲示物だった」

運営元のタリーズジャパン広報室によれば、空港利用客のイライラによる声荒らげ行為に対応するため店舗側か独自に作成したもの。「行政かカスハラ対策を議論する中て適切な注意喚起たったとは思うか表現か過剰だった部分もある」として25日朝に撤去。今後再掲示しない方針を示した。同社では各店て度々発生すこうした行為について警備員や警察への通報を含む厳正対処の方針を明らかにしている。（JCASニュース編集部野口博之）

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